EFQM - Zertifikat

Im Sommer des Jahres 2008 haben die Experten des European Foundation for Quality Management года (EFQM) anerkannt, das die Klinik «Medicina» als die einzige Klinik in Russland dem Niveau «Anerkannte Perfektion» 5* laut Perfektionsmodell entspricht. Was bedeutet das?

Das Perfektionsmodell European Foundation for Quality Management года (EFQM)  ist für uns das Instrument der Vervollkommnung: um auf dem Niveau «5*»zu bleiben, studieren und nutzen wir die besten Welterfahrungen , setzen die besten Leitungstechnologien und Leitungsmuster ein.

Wir klären Ihre Bedürfnisse und Wünsche, berücksichtigen Ihre Meinung, weil wir uns bemühen, ständig unsere Arbeit zu verbessern und die Qualität der zu leistenden medizinischen Hilfe zu erhöhen. Das Perfektionsmodell von European Foundation for Quality Management (EFQM) ist für uns das Instrument für die Vervollkommnung.

Als Ergebnis der Umsetzung des Perfektionsmodells hat die Klinik ОАО «Medicina», im Unterschied zu anderen Kliniken, die Möglichkeiten, um Ihnen ein hohes Sicherheitsniveau und den Schutz Ihrer Rechte zu gewährleisten.

Wir garantieren Ihnen, dass:

die Behandlung und die Untersuchung in der Klinik gemäß medizinisch-wirtschaftlichen Standards (MEsami) erfolgt: es wird Ihnen unbedingt der ganze Umfang der Diagnose -und Therapiemassnahmen verordnet, der die Qualität der Diagnostik und der Behandlung auf dem Niveau der besten europäischen Standards und der Weltstandards gewährleistet;

• Sie werden vom behandelnden Arzt betreut;
• Sie können den Arzt am Tage der Anmeldung aufsuchen;
• Bei der Voranmeldung für die Arztsprechstunde brauchen Sie nicht lange auf die Sprechstunde zu warten;
• bei der Behandlung von dem Facharzt für innere Medizin, dem Kinderarzt oder dem Frauenarzt wird das Bezirksprinzip verwendet, der einem behandelnden Arzt die komplexe Beobachtung Ihres Gesundheitszustandes, die Koordinierung und die Kontrolle der Arbeit anderer Fachärzte ermöglicht;
• Die Ergebnisse der Untersuchungen werden nach Ihrem Wunsch auf CD aufgezeichnet und Ihnen ausgehändigt;
• die Ärzte, die die Sprechstunden in der Polyklinik abhalten, werden Sie bei der Hospitalisierung überwachen und behandeln;
• der Facharzt für innere Medizin oder der Kinderarzt werden Ihnen unbedingt vorschlagen, die Krankenfürsorge durchzumachen.

Und jetzt das wichtigste: wir garantieren Ihnen, dass alle Ihre Wünsche, Bemerkungen und Meinungen werden akzeptiert und berücksichtigt. Wir rechnen sehr damit, dass wir mit Ihnen einen Dialog führen können: ausgerechnet Sie sind endgültige Schiedsrichter, die die Qualität unserer Leistungen bewerten und uns helfen, die Werte zu schaffen, die für die Lebensqualität und die Gesundheitserhaltung wichtig sind.