ISO-Zertifizierung
ZERTIFIKAT ISO 9001 2008
Das alljährliche internationale Kontrollaudit von Moody International (November 2009)
betreffend das Management-Qualitätssystem der Klinik hat dessen Übereinstimmung mit den Anforderungen von ISO 9001 2008 bestätigt Im Oktober 2006 und im November 2008 wurde die Ubereinstimmung mit den Anforderungen des Internationalen Standards ISO 9001:2000 durch die zertifizierende Organisation Moody
International Group bestatigt ((http://www.moody.ru), im Oktober 2005 - TNO-Sertification (Niederlande).
Das bei OAO “Medicina” eingeführte Qualitätssicherungssystem entspricht den internationalen Anforderungen an die Qualitätssicherung und hat in den letzten Jahren seine Bewährungsprobe bestanden.
Die von den Auditoren der zertifizierenden Organisationen mehrfach durchgeführten
Überpruefungen haben bestätigt, dass
— die Klienten von OAO “Medicina” davon überzeugt sind, dass die medizinischen Dienstleistungen von OAO “Medicina” den normativen Anforderungen entsprechen, den Ansprüchen und Erwartungen der Patienten Rechnung tragen
- die Zufriedenheit der Klienten wird nachgehalten und analysiert
- an der Sicherung zusätzlicher Annehmlichkeiten für die Patienten wird ständig gearbeitet
Bei OAO “Medicina” erstreckt sich das Qualitätsmanagement auf eine lange Reihe von Elementen, einschliesslich ausreichende Versorgung, Fachpersonal, Prozessteuerung
(Dienstleistungen, adminstrative und begleitende Prozesse), Qualitätsniveauplanung, Prüfung sämtlicher Einkäufe, die für eine medizinische Tätigkeit notwendig sind, rechtzeitige Instandhaltung und Überprüfungen des medizninschen equipments, Bereinigung von Beschwerden der Patienten, korrigierende Vorsichtsmassnahmen und Anforderungen an eine ständige Verbesserung des Qualitätssicherungssystems.as Konformitätszertifikat ISO 9001:2008 erstreckt sich auf folgende Tätigkeitsbereiche:
1. Qualitätsmangement bei der Organisation medizinische Hilfe
— klinische Dienstleistungen/ einschliesslich Behandlung, Pädiatrie
— diagnostische Dienstleistungen, einschliesslich Labor-, Funtional-, US-, Heildiagnostik, Endoskopie
— familienmedizinische Dienstleistungen, einschliesslich VIP
— medizinsche Rehabilitation
— zahnärztliche Dienstleistungen
— poliklinische Betreuung, einschliesslich Hausbesuche
— stationäre Betreung
— Erste-Hilfe-Leistungen.
— Einzelhandel, einschliesslich Medikamentenverkauf
2. Sicherungsablaeufe
- Personalmangement
— Einkäufe
— Steuerung von Kontroll – und Messgeräten, einschliesslich der Wartungs- und Reparaturprozesse des medizinischen equipments
— Promotion von Dienstleistungen
— Transport
— Essensversorgung der Patienten und Mitarbeiter
— Absicherung von Service und Informatiion
— ingenieurtechnische Absicherung und Betriebssicherheit.
— Cleaning und Desinfektion
3. Managementprozesse
— Strategie, Politik
— Finanzplanung
— Planung und Kontrolle.
— Marketing
Das vorliegende internationale Qualitätszertifikat ist keine Einzellaktion, es besteht ein System von Inspektions- (Überwachungs-)audits seitens unabhängiger internationaler Experten der zertifizierenden Organisationen, die jährlich durchgeführt werden und die ständige Verbesserung des Qualitätssicherungssystems bei OAO „Medicina“ bewerten.
